服務(wù)支持
售后服務(wù)
售后服務(wù)
售后服務(wù)是消費(fèi)者權(quán)益的保障，我們一直在路上
一、技術(shù)服務(wù)包括：
1、公司將為用戶提供LED顯示屏產(chǎn)品的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格指標(biāo)、設(shè)備配置、功能設(shè)置、環(huán)境因素影響等方面提供全套的評(píng)詁意見(jiàn)及有關(guān)的技術(shù)建議。
2、提供全套的技術(shù)文件、設(shè)備資料和使用說(shuō)明、維護(hù)說(shuō)明。
3、公司將會(huì)對(duì)LED顯示屏產(chǎn)品，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員。由于系統(tǒng)的操作及日常一般性維護(hù)需要較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能，因此，公司將提出培訓(xùn)計(jì)劃，并在現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)指定人員，這些培訓(xùn)包括：
*操作培訓(xùn)：系統(tǒng)概述、系統(tǒng)操作程序、節(jié)目制作示例、現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。
*維修培訓(xùn)：系統(tǒng)各部件的檢查、系統(tǒng)的調(diào)整和維修、系統(tǒng)和部件的故障排除。
二、售后階段：
1、產(chǎn)品的組裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)全部由我公司負(fù)責(zé)完成。
2、操作培訓(xùn)，我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)相關(guān)使用說(shuō)明及簡(jiǎn)單維修。
3、安裝調(diào)試，公司可派專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)完成。
4、公司為用戶提供的質(zhì)量保證說(shuō)明：
A.在質(zhì)量保證期內(nèi)公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)全部裝配，對(duì)任何因工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件損壞，負(fù)責(zé)無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。
B.在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障，如有必要公司將在接到用戶通知后12小時(shí)內(nèi)派維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
C.在質(zhì)量保證期后，公司仍負(fù)責(zé)LED顯示屏的維護(hù)工作，僅視具體情況收取一定的費(fèi)用，如元件費(fèi)等。
5、公司維修人員定期巡回檢修。
6、公司將為用戶提供有關(guān)制作、控制、播放軟件的升級(jí)服務(wù)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明：
培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員，通過(guò)訓(xùn)練后使他們能夠熟練地操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
（1) 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及Windows XP操作
（2) LED顯示屏基本工作原理
（3) 系統(tǒng)的操作程序
（4) 系統(tǒng)及顯示信息的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)
（5) 系統(tǒng)的軟件安裝
（6) 簡(jiǎn)單的軟件故障處理簡(jiǎn)單的硬件故障處理
我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)1-3名操作和維護(hù)人員，用戶可派員來(lái)我公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可在LED顯示屏安裝施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
